La importancia de potenciar tu presencia digital como profesional (y una guía detallada de cómo impulsarla)
He sido testigo de cómo ha empezado a tomar relevancia la construcción de una buena marca personal. En mi caso, dado que prefiero enfocarme en el proceso, prefiero hablar de construir una buena presencia digital.
Claramente la marca personal es un tema que se ha vuelto tendencia. Es probable incluso, que hasta te haya causado rechazo.
Lamentablemente, construir una buena presencia digital se confunde muchas veces con los videos de tu amigo de colegio ofreciéndote el negocio de tu vida. O con el experto en inversiones online que te hará rico de la noche a la mañana.
Peor aún, noto con cierta extrañeza como Linkedin se ha vuelto un territorio de testeos con imágenes (coloca un me gusta si eliges la opción A o un aplauso si eliges la opción B).
Ahora bien, existen algunos argumentos favorables respecto a la construcción de una buena presencia digital de una manera más profesional. Desde la óptica del talento, construir tu presencia online implica mejorar tu visibilidad de cara a los reclutadores.
Desde mi óptica de comunicación, marketing y negocios, una buena presencia digital podría ayudar en dos aspectos clave.
El primero de ellos: como empleado, manejar correctamente tu presencia digital puede aportar a la construcción de la marca empleadora a la que perteneces y te podría permitir formar parte de algún programa de embajadores o líderes digitales de tu marca.
Quizás la comparación no venga al caso, pero les suena la historia de Lionel Messi llegando al PSG (se sabe que el Instagram del club tuvo un buen crecimiento con su llegada).
El segundo: como CEO, director, gerente, gerente funcional o dueño de un negocio construir tu perfil digital ayuda a empujar la visibilidad de tu empresa y, por ende, a atraer más prospectos hacia tu propuesta de valor.
Muchos directores empresariales cuentan con planes de comunicación para su marca personal en redes sociales, esto con la finalidad de mantenerlos vigentes y como líderes de opinión en sus respectivos sectores.
Claramente, si se trabaja de manera profesional y, sobre todo, compartiendo valor a nuestros contactos, trabajar la presencia digital se aparta de esa visión de comerciante de poca monta que genera rechazo y más bien, ayuda a mantenernos vigentes con nuestra comunidad digital (por más pequeña que sea).
He preparado este artículo sobre la base de varios aprendizajes: cursos virtuales, mentorías personalizadas, libros, charlas y, sobre todo, mi experiencia propia intentando por más de 10 años en la generación de contenidos personales y para empresas.
Omitiré muchas cosas, trataré de colocar solo los aspectos más relevantes y las prácticas más útiles. Espero sea de utilidad.
Doble alerta antes de empezar en esta ocasión: se trata de un artículo largo, así que tomemos las precauciones del caso.
En segundo lugar y mucho más importante: si no tienen nada de valor que aportar ni una realidad en el mundo no digital que puedan compartir, díganle adiós a construir una presencia digital.
Lamento el desánimo pero la regla es clara: la buena reputación es el alineamiento entre la realidad (nuestro accionar en la vida real) y el reconocimiento (por parte de una audiencia).
Ahora sí, estos serán los temas que trataremos a continuación:
Entendamos las reglas de juego en entornos digitales
El paso cero: presentes (por lo menos) en la red profesional Linkedin
Trata de definir un punto de partida
Agregar valor a tu entorno: generar contenido de alto valor
Otros contenidos complementarios y que generan confianza
Planificar y calendarizar el contenido
Dato extra: Pillar content, una vieja técnica para multiplicar el contenido
Consideraciones finales
1) Entendamos las reglas de juego en los entornos digitales
Siempre tiendo a recalcar cuatro aspectos para entender mejor los entornos digitales y que configuran cualquier proyecto en el que busquemos ganar relevancia y destacar:
1.1.- El decaimiento de la publicidad tradicional y el auge del contenido de valor.
Cada vez más las audiencias digitales son sensibles a la interrupción cuando no se les entrega un contenido o información a la medida de sus necesidades.
Están encontrando más valor en blogs, artículos, podcast, gráficas, infografías, testimonios o videos que les emocionen, motiven o les ayuden a tomar mejores decisiones en su día a día.
1.2.- El mundo digital vive en el mundo de las “keywords” o palabras clave. Las empresas libran una batalla infernal por dominar los territorios alrededor de palabras clave o frases que los usuarios buscarían para encontrar sus productos.
Los profesionales no estamos exentos de ese sistema y mucho del trabajo de destacar con un perfil digital, tiene que ver con emplear frecuentemente palabras que nos vinculen a nuestro sector y/o especialidad.
1.3.- El código secreto de “share”. Cuatro son los factores que, juntos o de manera independiente, configuran un contenido viralizable: inspirador (que genere motivación o nos empuje a tomar acción mediante la retórica y las imágenes); divertido (que nos robe una sonrisa); belleza y extremadamente útil (algo que nos sirva y resuelva la vida).
Otro esquema que explica muy bien el “contenido viral” es la denominada cartografía cultural de Buzzfeed: “Me hace reir” (rojo); “Este soy yo” (morado); Conexión. “Estoy contigo” (azul); Aprendizaje. “me enseña algo” (verde); Sentimientos. “me hace sentir algo” (naranja).
1.4.- La persuasión que generan algunos contenidos. Siempre debemos tener en cuenta algunos principios de persuasión explicados hace ya más de dos décadas por Robert Cialdini.
Brindar contenidos de calidad sin costo alguno fomenta la reciprocidad (nuestra audiencia nos puede devolver el favor en algún momento). Compartir logros, publicar artículos, compartir experiencias exitosas de clientes ayuda a generar autoridad. Crear una comunidad alrededor de la marca, fomenta el principio de pertenencia.
2) El paso cero: presentes (por lo menos) en la red profesional Linkedin
Linkedin provee oportunidades invaluables de conectar con líderes de negocios, decisores y profesionales que abran puertas con otros profesionales. Según estadísticas de la plataforma Hootsuite, alcanza 6.2 millones de usuarios en el país.
Desde mi punto de vista personal, es la mejor red para iniciar una buena presencia digital. No es nueva mi recomendación. El verdadero reto es mantenerse relevante agregando valor y no generando más intoxicación de contenidos. Un buen perfil contempla:
2.1.- Una buena foto. De cara y hombros. Nítida y sin retoques. Sin gafas de sol ni accesorios. Con vestimenta profesional y buena iluminación.
2.2.- Un buen cover en la parte superior. Considera incorporar el logotipo de tu empresa o una imagen asociada a tu profesión (un novelista podría elegir una máquina de escribir o un contador una hoja de cálculo). Las dimensiones de la imagen es 1884x396.
Puedes encontrar buenas imágenes gratuitas y de alta calidad en Unsplash o Pixabay. Para un cover bien diseñado, se puede emplear la herramienta gratuita de diseño Canva.
2.3.- Customiza tu URL. Tómate el tiempo para personalizar la URL de tu perfil de LinkedIn. Idealmente, puedes cambiar tu nombre. Puedes añadir una palabra clave de tu profesión.
2.4.- Configura tu perfil como público. Si construyes el Linkedin, es para que sea público y se convierta en tu primera plataforma de aterrizaje para tu presencia digital cuando te busquen en Google.
2.5.- Selecciona tus keywords. Coloca estratégicamente las palabras clave debajo de tu nombre. Lo ideal es que las vincules a tus áreas de especialidad dentro de la profesión.
En algunos casos, hay profesionales que colocan los sectores de la economía en los que se desempeñan (Minería, Recursos Humanos, Educación, Servicios, etc.). En otros casos, colocan la descripción a modo de misión. Por ejemplo: “ayudo a empresas y negocios a crecer a través del contenido y el marketing”; “ayudo a incrementar el rendimiento de los equipos a través de microlearning y capacitación”.
2.6.- Redacta una bio potente. Es importante la descripción que redactes en el “Acerca de mi”. Desde mi punto de vista, una buena estructura a seguir es la siguiente:
Descripción general: Pedro es (aquí colocar tu profesión, especialidad, años de experiencia y mercados).
Posición actual: Actualmente se desempeña como (aquí debes colocar todos tus cargos y, de ser posible, explicar en sencillo a cargo de qué estás). Por ejemplo: Pedro es jefe de ventas, a cargo de la estrategia comercial de la zona sur del país en la marca XYZ.
Formación: Es (aquí debes colocar todos tus títulos, certificaciones de valor y programas especializados).
Experiencia previa: En muchos casos, vale la pena extenderse con la experiencia profesional, así que vale la pena colocar. Anteriormente, se ha desempeñado como (aquí se deben colocar cargos anteriores).
Hobbies y matices personales: siempre vale la pena cerrar con una línea de matices personales, hobbies o pasiones.
2.7.- No tengas miedo de pedir recomendaciones. No te limites a esperar a que las recomendaciones lleguen solas. Sé proactiva y ve tras ellas. Comunica a tus contactos una solicitud de recomendación.
Los buenos lugares para comenzar son colegas (pasados y presentes) o clientes extraordinarios con los que compartiste un buen trabajo. Asegúrate de incluir una nota personal, solicitando con cortesía una recomendación.
3) Trata de definir un punto de partida
En este punto, simplificaré mucha de la literatura que hay al respecto y explicaré tres mecanismos que considero son buenos para ponerle un punto de partida a tu contenido personal (que impulsará tu presencia digital).
El primero, le podríamos llamar “desde el propósito” y me lo enseñó Sergio Palacios Celi en un seminario de Alumni UDEP.
Al segundo, nace de la creación de la agencia publicitaria Ogilvy y se denomina Big Ideal. Y, el tercero, es sencillamente, hablar de lo que te apasiona y esperar que poco a poco empieces a atraer audiencia (este mecanismo se lo aprendí al mexicano Diego Barrazas en una mentoría de contenido).
3.1.- Desde el propósito. Este punto implica generar contenido personal partiendo de un análisis más profundo. Implica inspirarse un poco previamente revisando la famosa charla TED ¿Cómo los grandes líderes inspiran la acción? de Simon Sinek y entender el famoso círculo dorado. Debes responderte: ¿por qué haces lo que haces?
Generar contenido desde el propósito puedes desglosarse en la fórmula: Acción (verbo en infinitivo) + contribución + impacto + la manera cómo lo harás. Aquí un ejemplo que me brindó el experto Sergio Palacios basado en un cocinero peruano de renombre.
3.2.- Big Ideal. Inspirada en una metodología de la agencia publicitaria Ogilvy & Mather, que invita a cruzar las tensiones culturales del momento, tus intereses personales y tu pronunciamiento personal: yo creo que el mundo sería mejor si…
Aquí un ejemplo:
3.3.- Hablar de lo que te apasiona. Trata sencillamente de desarrollar con profundidad el tema que más te apasione, y crear un ecosistema de contenidos al respecto.
Un gran ejemplo es el mexicano Diego Barrazas, autor del Podcast Dementes, quien siempre le han apasionado los códigos de éxito de emprendedores y gente exitosa y ha desarrollado una exitosa propuesta de entrevistas con más de 200 capítulos y audiencias que alcanzan los millones de descargas.
4.- Agregar valor a tu entorno: generar contenido de alto valor
Antes de explicar en detalle esta parte. El mensaje es claro: hay que agregar valor a nuestros contactos. “Oro”, como denominan algunos expertos. Información que les ayude a trabajar mejor y tomar mejores decisiones.
Atentos. Esto no quiere decir que no cabe la posibilidad de compartir nuestros logros o nuestra vida personal. No somos robots. Tan solo significa que debemos comprometernos con entregar calidad y buenos mensajes a través de nuestra presencia digital.
Cuando se trata de generar contenido personal. Es importante elegir qué cuadrante nos siente mejor: si el cuadrante de creador o el de curador.
4.1.- Curador. Si eliges curar contenido, te conviertes en un verdadero filtro de calidad de la información. Tu visión del mundo alimenta las líneas de contenido. Y te conviertes en el llamado a poner orden entre tanta “infoxicación” que se genera en las redes sociales.
Debes poner en marcha los siguientes pasos una vez identificado tu propósito:
Debes buscar y filtrar la información. Para ellos, se recomiendan sitios web como Google News, Flipboard o KOL. También es super recomendable tener una lista de podcast, artículos y cuentas de Twitter o Instagram favoritas que te suministren contenido de valor que puedas re distribuir.
Debes reorganizar la información bajo los criterios que consideres convenientes.
Debes distribuir la información a través de la red social que te permita el mayor impacto.
4.2.- Creador. Si eliges el camino de creador, debes reconocer de inmediato cuáles son tus fortalezas y debilidades y con qué formatos te llevas mejor.
Texto: Puedes elegir el camino del blog para crear artículos, en plataformas como Wordpress (la más usada), Blogger o Medium (más para mercados anglosajones y para contenidos exclusivos). También puedes explorar el camino del Newsletter con herramientas como Substack.
En casos más avanzados, se recomienda contar con un dominio personal y escribir desde allí. Este se puede comprar en plataformas como Godaddy.
Tampoco debemos olvidar que las redes sociales son, de por sí, espacios para “ bloggear” y escribir contenidos. Muchos creadores las emplean para después hacer capturas y compartir sus ideas en otras plataformas.
Voz: es otro de los caminos para generar contenidos. Llegado a este punto, uno de los formatos más utilizados es el podcast. Te estarás preguntando ¿qué tan completo es salir al aire con un podcast? Pues, a ciencia cierta, no lo es tanto.
Existe una herramienta llamada Anchor, que permite subir tus audios grabados (incluso desde el celular (claramente, existen muchas otras). Además, distribuye el podcast en muchas plataformas como Spotify, Google Podcast y Apple Podcast.
El verdadero reto es que, dada la competencia, debes subir con un producto de alta calidad al mundo del podcast, razón por la cual, deberás producirlo de la manera correcta, tomando en cuenta su logo, su descripción, su entradilla musical, sus fondos y su presentación.
Además, no olvides las maneras en las que puedes salir al aire:
Solo host: tú serás el único locutor.
Entrevistas: invitas personas para llevar a cabo conversaciones. Puede servir de ayuda para que realices networking. Siempre debes tener una guía de preguntas.
Documental: se trata de contar hechos o una crónica sobre temas específicos.
Mesa de diálogo: se trata de un espacio con 3 o más personas que conversan sobre distintos temas.
Co - host: se trata de co - conducir con otra persona más tu programa.
Imagen: en este apartado puedes dejar volar tu imaginación. Podrías emplear:
Fotografías
Montajes
Frases
Textos a mano
Caricaturas
Bloc de notas
Video: nada le da más identidad a tu marca que hablar de lo que sabes. A través de tus propias redes o a través de las redes de otros intermediarios. Te invito a empezar con la cámara de tu celular.
Streaming: se trata de poner en marcha la transmisión digital de un contenido audiovisual a través del internet y/o las redes sociales. Una opción disponible a través de Facebook, Instagram, Youtube y Linkedin (pidiendo los permisos correctos).
Algunas ideas para que pongas en marcha streamings que ayuden a lograr tus objetivos de negocios y personales:
Comparte eventos en vivo
Entrevista
Enseña cómo creas tu producto
Muestra el “detrás de cámaras”
5) Otros contenidos complementarios y que generan confianza
Es importante que combines contenidos de tu propia creación (o selección) con otros que ayudan a mostrarte de una manera más integral. Aquí te menciono algunos de ellos.
Contenidos de apoyo a tu trayectoria profesional: ayudan a dar visibilidad a tu perfil laboral. En este punto, puedes compartir contenidos como los siguientes:
Logros académicos. Comparte tus grados, certificaciones (hay muchas que son gratuitas), capacitaciones y actualizaciones profesionales. Esto permite demostrar que eres una persona en constante crecimiento.
Cuentas y proyectos. Comparte el cierre de algún proyecto especial o la alegría de poner en marcha un nuevo reto con algún cliente retador. Esto permite que tu red reconozca el tipo de labor que haces.
Logros. comparte tus éxitos de manera compartido, etiquetando siempre al equipo que lo hizo posible.
Ejemplos exitosos. Comparte historias referentes a casos de éxito de tu sector en otras latitudes y otros escenarios, para ejemplificar el tipo de negocio en el que te desempeñas.
Otros contenidos que vale la pena compartir:
Apoyo y rebote a proyectos de tus amigos y personas cercanas. Usa tus redes sociales para construir un efecto de reciprocidad. Lo importante es que crezcamos todos.
Ejemplos exitosos. Comparte casos de éxito de tu industria y los negocios en general, para ilustrar a tu audiencia de cómo hacer mejor las cosas. Muchas veces, el público que te sigue, busca ejemplos frescos.
Visión personal. No pierdas la oportunidad de compartir tu visión personal de las cosas. Tu punto de vista podría enriquecer a alguien que esté buscando respuestas para un problema en particular.
Vida personal. No eres un robot. Con una frecuencia moderada, debe haber un espacio para compartir los motores de tu vida (tu familia) y tus aficiones.
6) Planificar y calendarizar el contenido
Una vez hayas decidido cuáles serán tus contenidos curados o creados y cuáles serán tus contenidos complementarios. Lo ideal es que te programes con disciplina a compartir por lo menos tres contenidos a la semana. En una hoja de papel, una hoja de excel, un cuadro o un calendario.
7) Dato extra: Pillar content, una vieja técnica para multiplicar el contenido
Pillar Content, es una metodología criticada pero que ha sacado del apuro a muchas marcas personales. Es impulsada por el americano Gary Vaynerchuk, emprendedor en serio, influenciador de emprendimiento y dueño de conglomerados de comunicación y marketing.
La técnica promulga lo siguiente: el creador de contenido debe concentrarse en construir un contenido largo: una conferencia, un webinar, una charla, un podcast, una entrevista, una grabación en un video frente a cámara, una mentoría, etc.
Esta grabación larga será denominada contenido principal. El contenido principal debe alojarse en formato largo como mínimo en cuatro plataformas: Facebook, Instagram, Youtube y un distruidor de podcast.
El contenido principal deberá generar a su vez dos vertientes. Una que dirija el contenido hacia texto y la distribuya en plataformas como Medium, Newsletters, Webs personales, blogs y linkedin. Y otra vertiente que distribuye el contenido en micro formatos (de menos segundos con ideas clave) y que sean distribuidos a través de Linkedin, Instagram, Facebook, Twitter, TikTok.
Como paso final, Vaynerchuk sugiere tomar los comentarios de la audiencia para trabajar más piezas con el mismo contenido, ahora enfocado en colocar copys más en línea con lo que piensan o los sentimientos que le despiertan (el texto que se coloca en redes junto a una imagen o video)
8) Consideraciones finales
No olvides que manejar una buena presencia digital es una tarea que tienes a la mano y que puede empezar poco a poco. Las herramientas digitales y la cantidad de información disponible en internet, te permite agregar valor. Nunca olvides eso: agrega valor.
A modo de repaso:
Reconoce las “leyes universales” que rigen en el mundo digital.
Abraza un propósito o una razón de ser del porqué generarás contenido.
Selecciona un “territorio de conversación” o un buen tema de que hablar (de preferencia, que domines).
Elige cómo producir tu contenido (la manera más cómoda, trata de ser hábil y eficiente).
Aprovecha al máximo las ventajas de distribución de contenidos que brinda actualmente el entorno digital.
Escucha el feedback y mejora constantemente.
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